18 Mar 2005 16:41
Qualsiasi cosa, vi prego, ma non TELECOM
Avevo gia’ scritto riguardo alle mie disavventure con Alice.
Beh, devo esserle veramente sgradito, se ancora non l’ho convinta a trasferirsi stabilmente a casa mia.
Dopo innumerevoli problemi nel contattare il call center (con operatori che prendono la telefonata e lasciano la cornetta sulla scrivania senza rispondere, operatori che riattaccano immediatamente, chiamate deviate verso il servizio commerciale quando di cerca il servizio tecnico, e via tanti altre simpaticissime cose) finalmente Alice Free fu attivata.
Dopo qualche prova, pensando che il passaggio sia una mera questione burocratica, decido di effettuare il passaggio ad ALICE Mega, accollandomi il costo di canone piu€™ alto del mercato (soprattutto in relazione alla banda minima garantita), ma almeno cercando di evitare problemi tecnici nel trasferimento.
Il 26 febbraio inoltro la ricerca, e mi viene detto che sarebbero stati necessari un paio di giorni lavorativi. Dopo 10 giorni di inutile attesa chiedo una verifica, e mi viene detto che c€™e€™ stato un problema di compliazione della richiesta da parte dell€™operatore, e che la pratica era bloccata. Chiedo di sbloccarla, viene fatto un ulteriore sollecito, con la promessa di attivazione in €œmassimo un paio di giorni€. Da allora il caos piu€™ assoluto. Non mi e€™ stata fornita nessuna risposta, mi e€™ stato solo chiesto di richiamare il giorno dopo. Sono stati inoltrati solleciti, ho lasciato recapiti, numeri di cellulare (di giorno non sono in casa, ovviamente sono a lavorare), mi e€™ stato promesso che sarei stato richiamato, ovviamente tutto vano. In seguito a ripetute telefonate mi e€™ stata indicata come data di attivazione il 16 marzo, ma a oggi 18 marzo mi e€™ stato detto solo €œla linea e€™ in lavorazione, riprovi fra qualche giorno€.
Ho provato anche a disdire la richiesta, ma mi e’ stato detto (al meglio dei 5 operatori 187, ormai uso un approccio statistico) che non e’ possibile finche’ la linea e’ in lavorazione. In pratica, prima di disdire devo aspettare che la linea sia attiva e funzionante, poi chiedere la disdetta e “in un paio di giorni la linea sara’ libera”….
Se Gandhi avesse potuto comunicare cosi’ probabilmente sarebbe ancora li’ a chiamare il 187…
6 Commenti »
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Qualcuno on 18 Mar 2005 at 20:45 #
Prova a pregare il santo delle telecomunicazioni… Esiste???
Qualcuno on 20 Mar 2005 at 15:20 #
Già più volte mi ero appellato al mago sollecito, ma la sua magia bianca non era sufficente.
Ma la magia nera di San Ricatto ha funzionato! Mandando un fax in cui avvertivo che avrei smesso di pagare le bollette, per magia mi hanno attivato la linea!!!
Qualcuno on 21 Mar 2005 at 17:09 #
I buon vincono sempre!!!!
Qualcuno on 11 Apr 2005 at 17:19 #
anchio ho attivato alice,è sto avendo gli stessi problemi,anzi a me prima mi hanno modificato la password senza avertire.adesso non riesco ad entrare in 187 perchè non riconosce username,gli ho chiamati più volte,ma è sempre lo stesso(mi dicono sempre le stesse parole FUNZIONERA PRESTO,poi riguardo le poste sono proprio ignoranti,se gli fai la domanda(quali poste è possibile scaricare con alice)ogni operatore ti dice la sua,ciao
mauron on 12 Apr 2005 at 00:13 #
Veramente, ricercando su internet di storie così ne saltano fuori a bizzeffe. Ora funziona e non dico nulla per scaramanzia, ma intanto ciosta ancora circa 10€ oiù delle altre. Mah…..
mauron on 12 Apr 2005 at 00:13 #
Veramente, ricercando su internet di storie così ne saltano fuori a bizzeffe. Ora funziona e non dico nulla per scaramanzia, ma intanto ciosta ancora circa 10€ oiù delle altre. Mah…..